• C5GAME全額補償紅鎖用戶 努力改進勇于承擔

    (自17年7月V社先后對國內幾大飾品交易平臺進行大規模封禁后,整個交易市場都遭受了巨大的沖擊,中國的飾品交易市場頻頻遭禁,波及的不止是平臺還有廣大的用戶,而面對封禁,平臺的解決方案也不盡相同。)
    月22日凌晨,C5GAME飾品交易平臺發生大規模封禁。C5GAME在遭遇V社封禁危機之后,一直在積極處理,據C5官網透露,C5GAME與V社多次申訴,爭取解封可能。然而steam方面并未解封C5GAME賬戶的交易權限。
    C5GAME作為目前國內交易量最大的飾品交易平臺,一直深受玩家的信任,將保證用戶財產安全放在首位,面對此次封禁,C5GAME第一時間在官網公布了所有紅鎖機器人清單以及紅鎖補償的具體方案。此次封禁涉及機器人345個,共計256214件飾品。涉及金額2165333.78元人民幣。



    具體補償方案如下:
    除CSGO以外的飾品(不含PUBG)

    1.    購買物品后在48小時保障期內未取回被紅鎖的用戶進行全額補償
    2.    存入背包后12小時保障期內未出售被紅鎖的用戶進行全額補償
    3.    存入背包后出售,但在48小時保障期內被紅鎖的用戶進行全額補償

    CSGO補償方案

    1.    存入飾品上架后在9天內未取回被紅鎖的用戶進行全額補償
    2.    購買后未到交易冷卻期被紅鎖的用戶進行全額補償
    3.    購買后在48小時保障期內被紅鎖的用戶進行全額補償
    4.    存入飾品未出售上架且在12小時保障期內物品進行全額補償
    5.    購買的飾品如在交易冷卻期結束后48小時內被紅鎖我們將進行全額補償
     
    據公告,針對此次封禁C5GAME的解決方案是全額補償,力度和誠意可見一斑。此外,C5GAME還在公告中表示,2018年8月31日開始,用戶可以在“C豆中心”---“兌換中心”板塊將紅鎖飾品換成C豆額度,同時可以直接將此輪補償的C豆在“C豆回收”模塊100%兌換成C5余額。余額可用于購買其他飾品或提現。

     目前,C5GAME千萬補償計劃也在持續進行中,持有C豆的用戶可以在官網提交預約,領取額度,兌換現金補償。(具體方案詳見C5GAME官網公告)

    身處海外,V社無法全面的了解中國的飾品交易市場,導致對中國飾品交易市場的態度相對曖昧,而V社的搖擺不定對平臺及用戶的打擊也是不可避免的。針對此次封禁,C5GAME此次反應相對迅速,正面的承擔了所有責任,維護了廣大玩家的權益?。希望C5GAME在不斷調整下,能夠為用戶帶來更好的服務體驗和更健康的飾品交易環境! 
     

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